Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Core Value steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Richtlinie unten, um die Schritte zu verstehen, die Sie unternehmen können, falls Sie mit einem Produkt unzufrieden sind.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns, wenn:
- Artikel defekt oder beschädigt sind
- Falsche Artikel geliefert wurden oder Teile fehlen
Melden Sie uns solche Probleme innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung, und wir werden eine Lösung finden.
Ausnahmen
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Dazu gehören (aber nicht ausschließlich):
- Reduzierte oder Ausverkaufsartikel
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel oder Blumen)
- Artikel mit Hygienebeschränkungen (z. B. Unterwäsche, Bademode oder Ohrringe)
Bitte berücksichtigen Sie diese Ausnahmen vor dem Kauf.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie uns unter corevaluech@gmail.com innerhalb von 5 nach Erhalt Ihrer Bestellung.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
- Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung, einschließlich der Rücksendeadresse.
Rückgabebedingungen:
- Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgeschickt werden.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 5 nach Genehmigung erfolgen.
Umtausch und Rückerstattungen
- Umtausch: Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
- Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns wie folgt erreichen:
- E-Mail: corevaluech@gmail.com
- Adresse: Christoph Sorsche, Gurzelenstrasse 12, 4512 Bellach
Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie ein reibungsloses Einkaufserlebnis haben!
